HP E Proactive Care 24x7 Service with Comprehensive Defective Material Retention Post Warranty

Usługa HPE Proactive Care udostępnia zintegrowany zestaw proaktywnych i reaktywnych usług, które umożliwiają poprawę stabilności i działania infrastruktury konwergentnej w celu osiągnięcia lepszych wyników biznesowych. W złożonym środowisku konwergentnym i wirtualnym wymagana jest efektywna współpraca wielu elementów. Usługa Proactive Care została zaprojektowana specjalnie do obsługi urządzeń w tych środowiskach i zapewnia rozszerzoną pomoc techniczną, obejmującą serwery, systemy operacyjne, oprogramowanie wirtualizacyjne (hypervisor), pamięci masowe, sieci oraz sieci pamięci masowych (SAN).W przypadku zaistnienia incydentu serwisowego usługa HPE Proactive Care zapewnia wygodną obsługę zgłoszeń dzięki kontaktowi z zaawansowanymi specjalistami ds. rozwiązań technicznych, którzy zajmują się zgłoszeniem od początku do końca, dbając o ograniczenie wpływu incydentu na działalność firmy i pomagając w szybszym rozwiązaniu krytycznych problemów. Mając na celu szybkie rozwiązywanie złożonych incydentów, Hewlett Packard Enterprise stosuje rozszerzone procedury zarządzania incydentami. Ponadto specjaliści ds. rozwiązań technicznych, świadczący wsparcie w ramach usługi HPE Proactive Care, dysponują technologiami i narzędziami automatyzacji, które pozwalają ograniczyć przestoje i zwiększyć wydajność.