HP E Proactive Care Next Business Day Service Post Warranty

Usługa HPE Proactive Care udostępnia zintegrowany zestaw proaktywnych i reaktywnych usług, które umożliwiają poprawę stabilności i działania infrastruktury konwergentnej w celu osiągnięcia lepszych wyników biznesowych. W złożonym środowisku konwergentnym i wirtualnym wymagana jest efektywna współpraca wielu elementów. Usługa Proactive Care została zaprojektowana specjalnie do obsługi urządzeń w tych środowiskach i zapewnia rozszerzoną pomoc techniczną. W przypadku zaistnienia incydentu serwisowego usługa HPE Proactive Care zapewnia wygodną obsługę zgłoszeń dzięki kontaktowi z zaawansowanymi specjalistami ds. rozwiązań technicznych, którzy zajmują się zgłoszeniem od początku do końca, dbając o ograniczenie wpływu incydentu na działalność firmy i pomagając w szybszym rozwiązaniu krytycznych problemów. Mając na celu szybkie rozwiązywanie złożonych incydentów, Hewlett Packard Enterprise stosuje rozszerzone procedury zarządzania incydentami. Ponadto specjaliści ds. rozwiązań technicznych, świadczący wsparcie w ramach usługi HPE Proactive Care, dysponują technologiami i narzędziami automatyzacji, które pozwalają ograniczyć przestoje i zwiększyć wydajność.